Loja Hakama Online

Caro Cliente,

Garantir a sua satisfação e o seu bem estar faz parte da missão da Loja HAKAMA Online. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma “Política de Troca ou Devolução”, com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a Loja HAKAMA On Line e você é baseada na confiança.

Garantia dos Produtos

Todos os produtos vendidos na Loja HAKAMA On Line possuem garantia de seus fabricantes.

Os Produtos que, excepcionalmente, apresentarem defeitos de fabricação, desacordo com o pedido ou qualquer falha detectada pelo consumidor poderá ser trocado ou devolvido (Restituições de Valores) através do nosso atendimento ao cliente HAKAMA On Line atendimentohakama@terra.com.br

1. Trocas

As tocas são realizadas apenas por produtos com defeito de fábrica ou em desacordo com o pedido.
Todo produto adquirido através Loja HAKAMA On Line poderá ser trocado, caso estiver dentro dos padrões dos procedimentos abaixo:

Pedimos que no ato do recebimento do produto, certifique as condições que o produto se apresenta, caso aconteça alguma avaria de transporte, é feita a substituição por outro produto da mesma espécie (marca e modelo).

Procedimento:

Se detectar a avaria no ato da entrega, recuse o produto e notifique imediatamente nossa central de atendimento;

Se a avaria for detectada após a entrega, você tem o prazo de até 24 horas para notificar nossa central de atendimento;
Só receberemos o produto se o mesmo estiver em sua embalagem original, com acessórios, manual, etiqueta e sem indícios de uso;
A Loja HAKAMA On Line informará a forma e prazo de envio do produto;
Deve acompanhar com o produto o seu recibo de compra;

1.1. Trocas:

*Assim que recebermos o produto de volta, dentro 7 e até 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria devolvida para troca, realizaremos a troca solicitada por outro produto da mesma espécie (marca e modelo).

2. Devoluções

Caso você receba algum produto que se encontre em desacordo com o que foi pedido ou, se o tamanho do produto não for de acordo com o solicitado em sua compra você deverá:

Se no ato da entrega, o produto não for o desejado, pedimos que recuse o produto e notifique nossa central de atendimento;
Se o produto não desejado for identificado após o recebimento ou, o tamanho do produto não estiver de acordo, pedimos que não retire a etiqueta do produto e notifique nossa central de atendimento em 24 horas do recebimento;
Despacharemos o produto correto e se não tiver estoque, nosso atendimento entrará em contato para possível substituição por outro no mesmo valor;
Caso não queira um similar, você tem o direito de solicitar o cancelamento da compra, restituindo seu dinheiro. Você será informado sobre os procedimentos que você terá que realizar devolução.

2.1. Devoluções:

*O produto adquirido deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido — deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem que haja violação do lacre original do fabricante, com todos os manuais e acessório, e acompanhado de seu recibo de compra.

*Assim que recebermos o produto de volta, dentro 7 e até 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria devolvida, realizaremos o ressarcimento integral da compra.